Hilfe zur Bestellung

Wie bestelle ich einen Klingelton, ein Logo oder ein Spiel für mein Handy?

a. Wählen Sie Ihren Handy-Hersteller, z.B. Nokia.

b. Wählen Sie z.B. einen Klingelton aus.

c. Klicken Sie auf "Download".

d. Wählen Sie eine Zahlungsart. Am besten registrieren Sie sich kostenlos, um die günstigen Zahlungsarten für registrierte Kunden zu nutzen. Klicken Sie dann auf "Jetzt versenden".

e. Der Klingelton kommt per SMS auf das Handy.

Einige mehrstimmige Klingeltöne, Hintergrundbilder und Spiele kommen nicht direkt per SMS, sondern werden zum Download für Sie bereitgestellt. Sie erhalten dann per SMS einen Link zum Download. Wählen Sie dann den Link einfach an und laden Sie Ihr Produkt herunter. WICHITG: Falls Sie Produkte herunterladen, müssen Sie die Einstellungen von mobilcom auf Ihrem Handy haben.

Was muss ich tun, wenn ein Logo, Klingelton oder Spiel auf meinem Handy eingegangen ist?

Wenn das Produkt auf Ihrem Handy eingegangen ist, drücken Sie bitte auf Annehmen/Speichern. Logos und einstimmige Klingeltöne kommen direkt mit der SMS an. Bei mehrstimmigen Klingeltönen, Spielen und farbigen Bildern erhalten Sie einen Download-Link per SMS. Dann klicken Sie einfach den Download-Link an und laden das Produkt auf Ihr Handy. WICHITG: Falls Sie Produkte herunterladen, müssen Sie die Einstellungen von mobilcom auf Ihrem Handy haben.

Wie viel kosten die mload-Dienste?

Die Preise finden Sie bei mload ganz einfach. Wenn Sie z.B. ein Logo bestellen möchten, wählen Sie ein Logo aus. Dann klicken Sie "Auswählen" und wählen eine Zahlungsart. Anschließend wird der Preis angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie selbstverständlich noch nichts bestellt! Wenn Sie bestellen möchten, klicken Sie auf "Jetzt versenden". Fertig.

Kann mein Handy Klingeltöne, Logos und Spiele empfangen?

Bitte überprüfen Sie, was Ihr Handy alles kann.

Wie kann ich mein mload-Konto aufladen?

Melden Sie sich bitte mit Ihrem mload-Passwort und mload-Login an und klicken Sie in "my mload" auf "Mein Konto auffüllen". Wählen Sie dann aus, wie Sie Ihr Guthaben aufladen wollen. Hierzu rufen Sie die angegebenen Telefonnummern an und geben danach die PIN-Nummern, die Sie per Telefon oder im mobilcom-Shop erhalten haben, in die vorgesehenen Felder.

Schon können Sie wieder bestellen.

Wie bestelle ich einen MMS oder SMS Info Kanal bzw. wie bestelle ich ihn wieder ab?

Klicken Sie bitte auf der Startseite von mload die Rubrik "Infodienste". Wählen Sie dann "SMS Dienste" oder "MMS Dienste" an. Sie werden zu den Auswahlseiten geführt, auf denen Sie sich Ihren gewünschten Dienst aussuchen können. Dort haben Sie die Möglichkeit zu bestellen. Eine Übersicht Ihrer abonnierten Infodienste finden Sie unter my mload. Dort können Sie einen abonnierten Info Kanal wieder abbestellen.

Benötige ich zusätzliche Hardware oder Software für den Empfang von Logos und Klingeltönen?

Wenn Ihr Handy den Empfang von Logos und Klingeltönen unterstützt, benötigen Sie keine weitere Hard- oder Software für den Empfang. Beachten Sie aber: Falls Sie Spiele, Farblogos oder mehrstimmige Klingeltöne herunterladen, müssen Sie die richtigen mobilcom Einstellungen auf dem Handy haben.

Ist der Empfang von Klingeltönen und Logos auch mit Prepaid-Karten möglich?

Der Empfang von Logos und Klingeltönen ist selbstverständlich auch mit Prepaid-Karten möglich. Ausschlaggebend ist nicht Ihr persönlicher Mobilfunktarif, sondern nur das von Ihnen benutzte Handy.

Wofür benötige ich die Bestell-Nummer?

Jeder Dienst hat eine mehrstellige Bestell-Nummer, die immer rechts neben dem Dienst zu finden ist. Diese Nummer benötigen Sie, wenn Sie per SMS oder per Servicenummer bestellen.

Wie lange sind die von mload vergebenen mload-PINs gültig?

Nach Erhalt Ihrer persönlichen mload-PIN haben Sie sieben Tage Zeit, die mload-PIN auf unserer Website in das entsprechende Feld auf der Bestellseite einzugeben. Die erhaltene mload-PIN ist für die Bestellung eines Klingeltons/Logos gültig und verliert unmittelbar danach ihre Gültigkeit.

Warum funktioniert die mload-PIN nicht?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, geben Sie bitte die gleiche mload PIN noch mal ein. Ihr Logo oder Klingelton wird Ihnen dann umgehend per SMS zugeschickt. Wenn Sie nach mehreren Versuchen immer noch keine SMS erhalten haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.